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Q.FC11 からのメールが届かない

A.
FC11からのメール(本登録メールなど)が届かない場合は、登録していただいたメールアドレスに間違いがある可能性があります。お手数ですが 、再度ご登録をお願いします。また、迷惑メールフィルタ等の設定により誤ってメールが遮断されていたり、迷惑メールフォルダへ振り分けられてしまっている場合や、メール受信遅延が発生していることが考えられますので、お手 数ですがご確認をお願いいたします。それでも届かないようでしたら、運営会社までお問い合わせください。
※携帯電話のメールからお問い合わせの際は、ドメイン指定していると受け取れない場合がございますので「fc11.jp」を登録していただきますようにお願い致します。
メール support@fc11.jp
営業時間:平日10:00〜17:00
※ 営業時間外にご連絡いただいた場合、翌営業日にご回答させていただきます。

Q.会員登録を行うとどんなサービスがありますか?

A.会員登録を行うと「クラブスケジュール」や「大会スケジュール」の利用が可能となります。

Q.「FC11」を利用するためにお金はかかりますか?

A.会員登録と基本サービスの利用料は無料です。

Q.登録した個人情報の取り扱いについて知りたい

A.「FC11」では、ユーザーの皆様に、「FC11」のサービスを安心してお使いいただくために、プライバシー管理を最も重要なことと考えています。皆様の個人情報は大切に保管いたします。詳しくは、「個人情報保護方針」、「個人情報の取り扱いについて」をお読みください。

Q.ログインに必要なIDとパスワードを忘れてしまった

A.ユーザー様宛てにパスワードの再発行をさせていただきますので、大変お手数ですが運営会社までご連絡下さい。

Q.会員登録の手順を教えてください

A.「新規登録」画面からユーザー様宛に空メールを送信します。ユーザー様へ届いた登録URL付きメールから新規登録ページにアクセスします。新規登録画面でユーザーID・パスワードを含む登録必須項目を記入すると会員登録が完了します。引き続き、所属クラブ申請を行い管理者からの承認を受けるとクラブスケジュールのご利用が可能となります。大会スケジュールの閲覧をご希望の方は会員登録後、メニュー項目の「大会一覧検索」から大会を選択し、大会ブックマークに登録してください。

Q.FC11内でクラブ・大会管理者への問い合わせをしたい

A.誠に申し訳ございません。現在「FC11」において、ユーザーの皆様からクラブ管理者様へ直接お問い合わせいただくことはできません。

Q.「クラブスケジュール」と「大会スケジュール」の違いは何ですか?

A.クラブスケジュールは、地域クラブの運営をより円滑に進めるためのお役立ち機能です。大会スケジュールは、地域で行われる大会の運営の情報をサポートする機能を備えております。

Q.絵文字を入力したい

A.入力欄に絵文字を入力すると、文字化けなど入力した文字が正しく登録されない場合がございますのでご了承ください。

クラブスケジュール
Q.所属するクラブを変更したい

A.誠に申し訳ございません。ただいま退部機能はございません。「クラブ登録・追加」でクラブ追加を行ってください。

Q.クラブスケジュールを更新したい

A.クラブスケジュールの更新は、クラブ管理者のみ更新可能です。メニュー項目の「管理者の方はこちら」から編集・更新が可能です。「管理者の方はこちら」をクリックすると管理者用ページが表示されます。

Q.自分の所属するクラブが見つかりません

A.自分の所属するクラブが見つからない場合は、クラブ登録画面の「クラブID一覧」をご利用ください。
別ウインドウで開いたクラブ一覧で市区郡の検索フォームには市・区・郡・町・村などの単語まで明記してください。
ユーザー様が申請するクラブの登録ボタンをクリックすると、クラブ登録のクラブID欄へ自動的にクラブIDが反映されます。

Q.クラブスケジュールにある画像を変更したい

A.クラブスケジュールにある画像の変更は管理者の権限が必要です。管理者の方は「管理者の方はこちら」から画像を変更することが可能です。

Q.クラブのみんなにEメールを送信したい

A.所属するクラブの皆様にEメールを送信したい場合には管理者の権限が必要です。管理者の方は「管理者の方はこちら」からグループを選択しEメールを送信してください。

Q.4月に年度が変わる際、メンバーのグループを繰り上げたい

A.4月に年度が変わる際、「年長」から「中3」までのグループに登録のメンバーは自動で繰り上がる仕組みになっております。「中3」から「高1」にグループが上がる際には、手動での設定となりますのでご注意ください。

大会スケジュール
Q.大会スケジュールを更新したい

A.大会スケジュールの更新は、大会管理者のみ更新可能です。メニュー項目の「大会管理者はこちら」から大会スケジュールの編集・更新が可能です。「大会管理者はこちら」をクリックすると大会管理者用ページが表示されます。

Q.探している大会スケジュールが見つかりません

A.自分の探している大会スケジュールが見つからない場合は「大会一覧検索」をご利用ください。
大会一覧検索でしく郡の検索フォームには市区郡の検索フォームには市・区・郡・町・村などの単語まで明記してください。
ユーザー様が閲覧を希望する大会スケジュールを大会ブックマークに登録すると、大会スケジュールが閲覧可能となります。

Q.大会ブックマークを削除したい

A.大会ブックマークを削除するには「登録情報変更」の「大会ブックマーク削除」で設定変更が可能です。「大会ブックマーク一覧」が表示されますので、チェックボックスにチェックを入れて「削除」をクリックしてください。

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